Preguntas frecuentes

Acerca de Chollo Vacaciones

¿Qué es Chollo Vacaciones?
Chollo Vacaciones es un portal de viajes online donde encontrarás los mejores chollos y ofertas para tus vacaciones y escapadas de fin de semana.
¿Disponéis siempre de los mismos chollos?
No. Estamos continuamente renovando nuestros chollos. Cada chollo está disponible durante un cierto periodo de tiempo.
¿Qué ventajas tiene Chollo Vacaciones?
Puedes comprar desde casa o desde la oficina (si no te pilla el jefe) sin tener que perder el tiempo recorriéndote todas las agencias de viajes para encontrar las mejores ofertas. Es fácil, rápido, cómodo, fiable y con unos chollos increíbles.

Cómo funcionan los chollos?

¿Cómo puedo estar informado de los nuevos chollos?
Si te registras en nuestro boletín de noticias recibirás todas las semanas una newsletter con una selección de los mejores chollos disponibles. Además si nos sigues en las redes sociales podrás estar al día de todos nuestros chollos ya que nuestros seguidores de Facebook y Twitter serán los primeros en enterarse de todos los chollos.
¿Cuánto dura cada chollo?
Cada chollo está disponible durante un corto periodo tiempo. En el caso de que no se acaben las plazas disponibles, los chollos suelen tener una disponibilidad de entre 10 y 20 días.
¿Para qué fechas son los chollos?
Cada chollo estará disponible para un determinado rango de fechas de forma que solo puedas contratarlo para una fecha en la que esté disponible.
Cómo se si quedan plazas para la fecha que quiero?
Cuando no quedan plazas para una determinada fecha no se podrá seleccionar para reservarla. Así que si puedes reservarla es porque está disponible.

Cómo comprar en Chollo Vacaciones?

¿Cómo hacer una reserva en Chollo Vacaciones?
Una vez que hayas entrado en la ficha del chollo y hayas seleccionado la fecha y el número de habitaciones, pasarás por los siguientes 4 pasos para confirmar tu reserva al pulsar el botón "Reserva aquí":

1. Verás un resumen detallado del chollo donde podrás seleccionar algunas observaciones como por ejemplo si deseas camas separadas, solicitar cuna,...
2. Se te informará de las políticas de cancelación y se deberás seleccionar si deseas algún seguro o no.
3. Rellena los datos personales que se te solicitan en el proceso, y realiza el pago de forma segura a través del método de pago que más te guste.
4. Acepta las condiciones generales y confirma tu compra.

¿Los precios tienen IVA?
Sí, todos los precios llevan IVA y son por persona.
¿Cuánto pagan los niños?
En determinadas ofertas (no todas), los niños entre 2 y 11 años pagan menos. Los casos en lo que haya oferta especial para niños ésta saldrá disponible en la oferta, si no se especifica significa que no hay diferenciación entre niños y adultos.
¿Cómo recibiré la documentación?
Una vez que hayas confirmado tu reserva podrás imprimir todos los datos de tu compra y también se te enviará un email de confirmación donde también podrás descargarte un archivo pdf para que puedas imprimir tu compra cuando lo desees. Un vez llegues al hotel te bastará con presentar dicha información impresa.
¿Qué hacer si no recibo el email de confirmación de la reserva?
Puede ser que el email que te hemos enviado haya ido a parar a la Bandeja de Correo no deseado. En el apartado "Accede a tus reservas" podrás ver el estado de tus reservas en Chollo Vacaciones. Si tienes dudas o problemas con tu reserva puedes ponerte en contacto con [email protected].
¿Las reservas incluyen algún seguro de viaje?
En la mayoría de los chollos se podrán contratar seguros de forma opcional.
¿Puedo reservar para un grupo de personas?
Un usuario podrá reservar hasta un máximo de tres habitaciones de forma habitual. Si queréis reservar más de tres habitaciones es necesario ponerse en contacto con [email protected].
Métodos de pago
El método de pago depende de la tipología del hotel o chollo a reservar. Como norma general puedes pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria, no obstante algunas tarifas restrictivas de pago inmediato puede ser que solo permitan el pago con tarjeta. Los métodos de pago disponible de cada chollo aparecerán en el apartado de pago de cada proceso de reserva.
¿Cuáles son las condiciones generales de contratación?
Las Condiciones Generales de Contratación aparecen en el pie de página de Chollo Vacaciones y en todo el proceso de reserva. Es necesario que las leas y las aceptes antes de tramitar la compra. También puedes leerlas haciendo click aquí.

Anulaciones o modificaciones de la reserva

¿Se puede anular o modificar la reserva?
Sí, si puedes. Para anular o modificar una reserva ponte en contacto con [email protected], indicando el localizador de la reserva y la modificación que deseas realizar. En caso de solicitar una modificación, debes tener presente que las plazas son limitadas, por lo que no podemos garantizarte el cambio. En caso de ser posible la modificación que has solicitado, ésta puede conllevar algún gasto extra. Serás informado antes de realizar la modificación. Las anulaciones pueden conllevar gastos de cancelación. Estos gastos son variables (según destino, proveedor,...) y se informará de ellos en el proceso de compra.

Seguridad

¿Es seguro comprar en Chollo Vacaciones?
Todas las compras en Chollo vacaciones son totalmente seguras ya que para tu mayor seguridad utilizamos una pasarela de pago donde el usuario realiza el pago en la propia web del banco con toda la seguridad que tenga dicho banco.